บทสัมภาษณ์ผู้ใช้บริการระบบ PlanetOne ERP (บริษัท Food Specialize จำกัด)

คุณศรุต นาคะรัตนากร
Sales & Marketing Director บริษัท Food Specialize จำกัด

ทีมบริดได้มีโอกาสไปสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท Food Specialize จำกัด ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ใช้บริการระบบ PlanetOne ERP มาอย่างยาวนาน โดยขึ้นระบบตั้งแต่ปี 2014 จนถึงปัจจุบัน ซึ่งในบทสัมภาษณ์นี้ทางคุณศรุตได้ให้เกียรติกับทีมบริดมาพูดคุยกันด้วยความเป็นกันเองค่ะ

BRID: อยากให้คุณศรุตช่วยแนะนำตัวด้วยค่ะ

ผมศรุต นาคะรัตนากร เป็น Sales & Marketing Director บริษัท Food Specialize นะครับ ทำอยู่ที่บริษัทนี้มาได้ประมาณ 12 ปีแล้วครับ

BRID: บริษัท Food Specialize จำกัด ทำธุรกิจเกี่ยวกับอะไรคะ

บริษัทของเราเป็นบริษัทผู้ผลิตและส่งออกประเภทอาหารครับ หลักๆ จะเป็นสินค้าประเภทซอส เครื่องแกง แกงสำเร็จรูป และอาหารสำเร็จรูปประเภทต่างๆ

บริษัทเราเน้นการส่งออกเป็นหลักครับแล้วก็มีการเติบโตของบริษัทต่อเนื่องทุกปีครับ ปัจจุบันเรามีผู้ขายสินค้าของเราในต่างประเทศมากกว่า 40 ประเทศทั่วโลกครับ

BRID: ขึ้นระบบตั้งแต่ปีไหนคะ

ผมเริ่มเอาระบบอีอาร์พีเข้ามาใช้ในตอนปี 2014 ครับ ตอนนั้นเรากำลังขยายตัวแล้วก็กำลังใช้ระบบเป็นกึ่ง manual อยู่

ซึ่งมันทำให้เห็นปัญหาว่าระบบที่ใช้อยู่มันไม่ตอบโจทย์ของปัจจุบัน

เนื่องจากว่าปัญหาในการ traceability ข้อมูลต่างๆ หรือว่าในการรวบรวมข้อมูลต่างๆ ด้วยความที่ data ถูกเก็บเป็น excel บ้างเป็นเอกสารบ้าง

มันทำให้เชื่อมโยงกันได้ยาก นำมาวิเคราะห์ข้อมูลได้ยาก

เราก็เลยตัดสินใจว่าเราจะนำระบบอีอาร์พีเข้ามาใช้ เพราะเราต้องการให้ระบบทุกอย่างมีการเชื่อมโยงต่อกันและสามารถสืบกลับได้ง่ายครับ

คือตอนที่เราเริ่มเอามา implement ระบบเราถือว่าค่อนข้างใหม่มากในสมัยนั้น แล้วก็พนักงานเรายังไม่มีความเข้าใจในเรื่องของระบบอย่างที่ควร

เพราะส่วนใหญ่แล้วเป็นพนักงานเก่าที่อยู่กับเรามาเป็นสิบปีทั้งนั้นเลย

ตอนที่เราเริ่ม เราเริ่มตัดสินใจด้วยการสื่อสารกับพนักงานในทีมก่อน ว่าเราจะเอาระบบอีอาร์พีเข้ามาใช้นะ

แล้วก็ดึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกลุ่มที่เป็นระดับผู้จัดการ

เข้ามาร่วมในการที่อบรม แล้วก็เตรียมในการเป็น super user ด้วยกัน

แต่ก็ใช้เวลาสักพักนึงนะครับในการปรับตัวแล้วก็กว่าที่ระบบจะรันได้เป็นปกติ

BRID: หลังจากมีการเริ่มใช้งานระบบ PlanetOne ERP แล้วเป็นอย่างไรบ้างคะ

ระบบทำงานได้ดีครับ ระบบช่วยให้ยูสเซอร์ทำงานได้ง่ายขึ้น ทำให้เราเก็บข้อมูลจากหลายๆ ยูสเซอร์

เรา connect ข้อมูลมารวมศูนย์ที่เดียวกัน ทำให้ทุกคนเห็นข้อมูลเดียวกันได้ง่าย แล้วก็ด้วยที่ระบบมีการแทรคยูสเซอร์ ทำให้เราสามารถแทรคได้ว่ายูสเซอร์ไหนคีย์ข้อมูลอะไร รับผิดชอบด้านไหน ซึ่งทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบครับ

BRID: มีคำแนะนำสำหรับผู้ที่กำลังมองหาระบบอีอาร์พีไหมคะ

คำแนะนำสำหรับคนที่มองหาอีอาร์พีอยู่นะครับ

อยากให้เอายูสเซอร์ทั้งหลายหรือว่าแต่ละแผนกที่มีส่วนร่วม เข้ามามีส่วนร่วมตั้งแต่การเลือกซอฟต์แวร์อีอาร์พีที่จะใช้เลย

เพราะว่าในแต่ละซอฟต์แวร์เองก็จะมีข้อดีข้อเสียแตกต่างกัน ซึ่งการที่ยูสเซอร์แต่ละคนเข้ามามีส่วนร่วม ก็จะทำให้ยูสเซอร์เองนอกจากจะยอมรับได้ง่ายขึ้นแล้ว ก็ทำให้ยูสเซอร์เองได้สิ่งที่ตัวเองต้องการจริงๆ ด้วยครับ